1.1 Definicje
W niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży (dalej również: „OWS”):
„MarmurGranit.net” lub „MG.net” domena będąca własnością spółki Terzi Service S.r.l., z siedzibą w Zandobbio, Via Selva n. 41, numer VAT i rejestracja w rejestrze spółek w Bergamo n. 00255070161.
„Klient” oznacza każdą osobę, niezależnie od tego, czy zakończyła procedurę rejestracji i utworzyła konto MarmurGranit, która kupuje i / lub zamierza kupić jeden lub więcej produktów i / lub usług za pośrednictwem Witryny, niezależnie od tego, czy jest konsumentem („Klient konsumencki”), czy profesjonalistą („Klient profesjonalny”), zgodnie z definicją D. Leg.vo n. 206/2005.Leg.vo n. 206/2005.
„Witryna” oznacza stronę internetową www.marmurgranit.net
„Usługi” oznaczają bezpłatną lub odpłatną ofertę produktów i/lub usług w Witrynie.
W celu korzystania z usług oferowanych w Witrynie przez MarmurGranit.net konieczne jest utworzenie konta poprzez rejestrację na platformie. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności swojego konta i hasła oraz do kontrolowania dostępu do swoich urządzeń elektronicznych; jest on również odpowiedzialny za wszelkie działania wykonywane przy użyciu jego konta.

1.2 Obowiązujące przepisy

Klient proszony jest o uważne zapoznanie się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży przed dokonaniem rezerwacji i/lub zamówienia za pośrednictwem Witryny. Dokonując jakiejkolwiek rezerwacji i/lub zamówienia, Klient w sposób dorozumiany i pełny akceptuje niniejsze ogólne warunki sprzedaży, które w związku z tym uznaje się za znane i zaakceptowane przez Klienta we wszystkich ich warunkach, bez wyjątków i/lub wyłączeń.
Umowa sprzedaży produktów i usług zawarta za pośrednictwem Witryny podlega niniejszym ogólnym warunkom sprzedaży, a także, w zakresie, w jakim ma to zastosowanie, przepisom dekretu ustawodawczego nr 206 z dnia 6 grudnia 2005 r. („Kodeks konsumencki”), dekretu ustawodawczego nr 70/2003 oraz przepisom Kodeksu cywilnego. 206 („Kodeks Konsumencki”), Dekretu Ustawodawczego nr 70/2003 oraz przepisów Kodeksu Cywilnego, w zakresie nieuregulowanym w niniejszym dokumencie.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do zamówień produktów i/lub usług prezentowanych w Witrynie, w wersji opublikowanej w momencie składania zamówienia.
Określa się, że oferta produktów i/lub Usług prezentowanych w Witrynie skierowana jest wyłącznie do pełnoletnich osób fizycznych.
W celu uzyskania dalszych informacji, prosimy o zapoznanie się z Polityką Prywatności Witryny.

1.3 Umowa sprzedaży zawarta przez Internet – prawo właściwe

Umowa zawarta online to umowa, w której klient decyduje się zamówić, kupić i zapłacić za jeden lub więcej produktów i/lub usług oferowanych na stronie internetowej, które chce otrzymać bezpośrednio na swój adres domowy.

W takiej umowie MarmoGranito.it działa jako sprzedawca.

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do umowy kupna zawartej online.

2.1 Oferowanie produktów i usług w Witrynie

Prezentacja produktów i usług, które można nabyć za pośrednictwem Witryny, stanowi zaproszenie do składania ofert, a zamówienie przesłane przez Klienta za pośrednictwem Witryny jest ważne jako umowna propozycja zakupu (dalej: „Zamówienie”), z zastrzeżeniem potwierdzenia lub akceptacji przez MarmoGranito.it, jak opisano poniżej.
Charakterystyka produktów i usług oferowanych w Witrynie jest opisana w odpowiednich arkuszach informacji technicznych opublikowanych w Witrynie w momencie składania Zamówienia.

2.2 Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie

MarmurGranit.net niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zamówienia za pomocą wiadomości e-mail zawierającej numer identyfikacyjny Zamówienia przypisany do Zamówienia. Potwierdzenie to nie będzie uważane za przyjęcie Zamówienia, a jedynie za potwierdzenie, że Zamówienie zostało przyjęte, z wyjątkiem przypadków określonych poniżej.
Zamówienie Klienta będzie uważane za automatycznie przyjęte przez MarmurGranit.net po otrzymaniu płatności skutkującej zawarciem umowy sprzedaży. Następnie MarmurGranit.net przetworzy zamówienie zakupione przez Klienta w terminie i w sposób opisany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia oraz zgodnie z niniejszymi OWH.

2.3 Negatywny wynik kontroli dostępności

W przypadku negatywnego wyniku sprawdzenia dostępności produktu, MarmoGranito.it wyśle Klientowi wiadomość e-mail z informacją, że produkt nie jest dostępny i że zamówienie nie może zostać przyjęte. Po tym komunikacie nastąpi natychmiastowe anulowanie autoryzacji płatności lub, w stosownych przypadkach, pełny zwrot ceny już zapłaconej przez klienta w momencie wysyłania zamówienia, zgodnie z metodą płatności wcześniej używaną przez klienta. MarmoGranito.it zwraca uwagę, że zwrot może nie być natychmiast widoczny dla klienta, jeśli wybraną metodą płatności jest na przykład karta kredytowa, Klarna lub Paypal; czas wymagany do uwidocznienia zwrotu nie zależy od MarmoGranito.it, który w związku z tym nie może być uważany za niewywiązującego się z zobowiązań lub odpowiedzialnego za opóźnienia w zwrotach przypisywanych instytucji kredytowej lub Paypal.

2.4 Aktualizacje statusu zamówień

Z zastrzeżeniem wszelkich aktualizacji, które mogą być wysyłane przez MarmurGranit.net pocztą elektroniczną, Klient może również sprawdzić status swojego Zamówienia w dowolnym momencie w dedykowanej sekcji Witryny.

3.1 Ceny

Ceny produktów prezentowanych na stronie internetowej i wskazane w kartach katalogowych poszczególnych produktów nie zawierają podatku VAT. Kwota podatku VAT i koszty transportu są obliczane i wyświetlane na stronach koszyka i kasy po sfinalizowaniu zamówienia. Cena Produktów i/lub Usług wskazana na Stronie Internetowej, którą Klient może zobaczyć przy wyborze Produktu i/lub Usługi, jest ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia przez Klienta i odpowiada cenie zakupu Produktu.

Niezależnie od powyższego, MarmoGranito.it zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i/lub usług na Stronie Internetowej w dowolnym momencie, według własnego uznania i bez uprzedzenia.

MarmoGranito.it nie gwarantuje zatem, że cena produktów lub usług pozostanie niezmieniona w danym okresie.

W celu uniknięcia wątpliwości, jakakolwiek zmiana ceny (w górę lub w dół) nie będzie miała wpływu na zamówienia już złożone przez klienta przed datą wejścia w życie zmiany ceny. W przypadku nieprzyjęcia lub anulowania zamówienia, MarmoGranito.it nie gwarantuje, że cena produktu pozostanie taka sama dla następnego zamówienia, które Klient może złożyć w późniejszym terminie.

3.2 Rabaty i poufne oferty dla firm i profesjonalistów

Rejestrując się na naszej stronie internetowej, firmy i profesjonaliści mają dostęp do rabatów i poufnych ofert na dostawę produktów i materiałów. Członkostwo wymaga utworzenia zweryfikowanego konta użytkownika i zaakceptowania niniejszych warunków. Rabaty i oferty podlegają pewnym ograniczeniom i warunkom, które będą od czasu do czasu podawane na stronie internetowej lub przekazywane bezpośrednio zarejestrowanym użytkownikom. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub cofnięcia takich korzyści w dowolnym momencie, powiadamiając o tym zarejestrowanych użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3.3 Wewnętrzne właściwości kamienia naturalnego

Sprzedawane towary dotyczą naturalnego materiału, który ze względu na swój charakter może różnić się odcieniami i niewielkimi różnicami, których nie można uznać za wady, ale za cechy szczególne sprzedawanych towarów.
Aby pomóc klientowi w dokonaniu świadomego wyboru produktu, informujemy, że wszystkie materiały przeznaczone do sprzedaży są dostępne do obejrzenia w naszej siedzibie w:

Via Selva, 43 – 24060 Zandobbio (BG)

Via Giovanni Plana, 53 – 20155 Mediolan

Via Al Ponte, 2 – 24050 Ghisalba (BG)

3.4 Zdjęcia produktów

Obrazy i zdjęcia dołączone do arkuszy danych produktów mają jedynie charakter orientacyjny i mogą nie być reprezentatywne dla właściwości towarów, ponieważ mogą różnić się kolorem, rozmiarem.
Składając Zamówienie, Klient wyraźnie akceptuje powyższe.

4.1 Akceptowane metody płatności

Produkty zakupione przez Klienta za pośrednictwem Strony mogą być opłacone alternatywnie:
A- Kartą Kredytową;
B- PayPal;
C- Przelewem Bankowym;
D- Klarna.

A – Karta kredytowa

W przypadku, gdy wybraną metodą płatności jest obciążenie karty kredytowej, obciążenie zostanie dokonane na rzecz Klienta w momencie składania Zamówienia. W każdym przypadku obciążenie zostanie dokonane dopiero po uzyskaniu autoryzacji od wystawcy karty kredytowej na kwotę równą cenie produktu i/lub usługi będącej przedmiotem Zamówienia.
W żadnym momencie procedury płatności kartą kredytową MarmurGranit.net nie jest w stanie poznać informacji o karcie kredytowej Klienta, numerze karty kredytowej lub danych finansowych, majątkowych i osobowych. Zlecenie płatności jest w rzeczywistości przekazywane – za pośrednictwem bezpiecznego połączenia – bezpośrednio do portalu banku lub firmy finansowej wyraźnie wskazanej przez Klienta.
MarmurGranit.net w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieuczciwe i / lub nielegalne wykorzystanie kart kredytowych przez osoby trzecie podczas procedury zakupu i płatności za produkty za pośrednictwem Witryny. Płatności za produkty i/lub usługi dokonane przez osoby trzecie przy użyciu oszukańczych i/lub nielegalnych kart kredytowych (np. klonowanie, kradzież itp.) zostaną uznane za prawidłowo dokonane na rzecz MarmurGranit.net, które w żadnym wypadku nie będzie zobowiązane do zwrotu jakiejkolwiek kwoty na rzecz prawowitego posiadacza i/lub właściciela karty kredytowej użytej w sposób oszukańczy i/lub nielegalny.

B – PayPal

W przypadku, gdy wybraną metodą płatności jest PayPal, Klient jest przekierowywany na stronę logowania PayPal, a płatność jest obsługiwana w sposób i zgodnie z zasadami regulującymi stosunki między Klientem a samym PayPal, w stosunku do których MarmurGranit.net jest całkowicie obce.
Kwota za zakup produktu jest pobierana dopiero w momencie realizacji ostatniego produktu/usługi z Zamówienia.

C – Przelew bankowy

W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym zamówienie zostanie wstrzymane i zrealizowane dopiero po otrzymaniu przez nas potwierdzenia, że bank uznał nasze konto.
Płatności należy dokonać w ciągu 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

D – Klarna

Jeśli wybraną metodą płatności jest debet za pośrednictwem Klarna, kwota zostanie pobrana od Klienta w momencie składania Zamówienia. Platforma umożliwia płatność za zamówienie w 3 nieoprocentowanych ratach poprzez wprowadzenie danych karty debetowej, kredytowej lub przedpłaconej. Po potwierdzeniu wysyłki zamówienia, karta obciążana jest po raz pierwszy. Pozostałe obciążenia są dokonywane automatycznie co 30 dni, aż do spłacenia całej kwoty.

4.2 Płatność za produkty zarezerwowane za pośrednictwem Witryny i odebrane w punkcie sprzedaży

Klient, który wybrał odbiór i zakup produktów zarezerwowanych za pośrednictwem Witryny w jednym z magazynów lub warsztatów wskazanych w Witrynie, może również dokonać odpowiedniej płatności w punkcie odbioru gotówką.

5.1 Przygotowanie zamówienia

Przygotowanie materiału następuje po otrzymaniu płatności: jest natychmiastowe w przypadku płatności kartą kredytową, PayPal i Klarna; następuje w ciągu 1-2 dni w przypadku płatności przelewem bankowym.
Gwarantujemy realizację zamówienia w ciągu 3 tygodni od daty otrzymania płatności.
Koszty wysyłki obejmują opłaty manipulacyjne i opłaty za opakowanie. Koszty obsługi są stałe, podczas gdy koszty transportu różnią się w zależności od całkowitej wagi przesyłki i adresu docelowego.
Zalecamy łączenie przedmiotów w jedno zamówienie; nie jest możliwe połączenie dwóch oddzielnych zamówień złożonych osobno, więc koszty wysyłki zostaną naliczone za każde z nich.

5.2 Wysyłka i dostawa

Materiał jest dostarczany transportem drogowym pod adres docelowy wskazany w zamówieniu. Rozładunek odbywa się ręcznie lub, w przypadku szczególnie ciężkich produktów, za pomocą hydraulicznej klapy tylnej. Odpowiedzialność za transport materiału w obszarze użytkowania spoczywa na kliencie.

Towary są pakowane w taki sposób, aby wszelkie uszkodzenia były widoczne, dlatego klient musi niezwłocznie sprawdzić integralność otrzymanych produktów w momencie dostawy. W przypadku wątpliwości co do integralności materiału, klient musi oznaczyć dokument przewozowy dostarczony przez kuriera słowami „Przyjmuję z zastrzeżeniem”. Procedura ta jest niezbędna, aby towary mogły zostać bezpłatnie wymienione w przypadku wykrycia jakichkolwiek uszkodzeń.

W celu zapewnienia poprawności zamówienia i ułatwienia ewentualnego wszczęcia procedury zwrotu lub wymiany, klientowi zaleca się również otwarcie opakowania w obecności kuriera w momencie dostawy. Ta natychmiastowa kontrola jest niezbędna do wykrycia wszelkich uszkodzeń lub rozbieżności w zawartości przesyłki. 

W przypadku oczywistych uszkodzeń lub problemów z zamówieniem, klient musi niezwłocznie zgłosić to kurierowi i odnotować uszkodzenie na urządzeniu elektronicznym kuriera, jeśli jest ono dostępne.

5.3 Fakturowanie

Wszystkie zamówienia złożone na MarmoGranito.de podlegają fakturowaniu. W przypadku wszystkich sprzedaży we Włoszech z osobami zarejestrowanymi jako płatnicy VAT, faktura jest wysyłana drogą elektroniczną za pośrednictwem SDI (Sistema di Interscambio).

5.4 Koszty wysyłki

Do ceny produktu i/lub usługi zakupionej przez Klienta za pośrednictwem Witryny może zostać doliczona kwota stanowiąca koszty wysyłki i obsługi. Kwota ta jest obliczana automatycznie przez system informatyczny MarmurGranit.net, biorąc pod uwagę, między innymi, wagę i rozmiar produktów. Kwota ta zostanie wskazana w Zamówieniu przed jego wysłaniem przez Klienta.

5.5 Poziomy zapasów, wydanie i ewentualne koszty

Jeśli klient nie będzie obecny pod adresem dostawy w czasie uzgodnionym z kurierem, zamówienie zostanie zdeponowane w magazynie kuriera, a tym samym umieszczone w magazynie.

W celu wydania towarów i zorganizowania nowej dostawy, klient musi pokryć koszty magazynowania. Koszty te, w tym wszelkie koszty obsługi i przechowywania, są w całości ponoszone przez klienta i muszą zostać opłacone przed zorganizowaniem nowej dostawy.

Klient jest proszony o skrupulatne przestrzeganie przedziału czasowego uzgodnionego z firmą kurierską w celu uniknięcia opóźnień w dostawie i dodatkowych kosztów. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności spowodowane niedotrzymaniem przez klienta umów dostawy.

5.6 Czas transportu w trudno dostępnych miejscach lub na wąskich drogach i związane z tym koszty

Jeśli adres dostawy znajduje się w trudno dostępnym miejscu, na trudno dostępnej lub zbyt wąskiej drodze, czas dostawy może ulec znacznemu opóźnieniu. Obowiązkiem spółki jest stałe informowanie klienta o rozwoju sytuacji i zaktualizowanym szacowanym czasie dostawy.

Jeśli z przyczyn niezależnych od Spółki lub firmy kurierskiej konieczne będzie zorganizowanie dostawy niestandardowymi metodami lub środkami, może zostać naliczona dodatkowa opłata. Kwota ta zostanie przekazana klientowi z wyprzedzeniem i musi zostać uiszczona przed dostawą.

Klient proszony jest o podanie szczegółowych i dokładnych informacji o adresie dostawy podczas składania zamówienia, aby uniknąć opóźnień i nieprzewidzianych dodatkowych kosztów.

5.7 Niedostępność produktu

MarmoGranito.com zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zadowolić Klienta oraz szybko i sprawnie zrealizować zamówienie złożone za pośrednictwem Witryny.

Jednakże, jeśli produkt wskazany jako „dostępny” na Stronie Internetowej nie jest już dostępny z powodu wyjątkowych i nieprzewidywalnych zdarzeń w czasie, gdy MarmoGranito.com przygotowuje zamówienie, MarmoGranito.com niezwłocznie powiadomi o tym Klienta pocztą elektroniczną, jak wskazano w artykułach 2.2 i 2.3 powyżej.

W przypadku takiej nieskuteczności i oprócz środków zaradczych przewidzianych przez prawo, MarmoGranito.it może anulować zamówienie i zwrócić całą zapłaconą kwotę.

6.1 Odstąpienie od umowy zawartej online

Biorąc pod uwagę szyty na miarę charakter produktów sprzedawanych na MarmurGranit.net, należy odnieść się do art. 59 Kodeksu Konsumenckiego (Dekret Ustawodawczy z dnia 6 września 2005 r., N206) dotyczącego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Ten artykuł w literze c) w rzeczywistości wyklucza możliwość odstąpienia od dostawy towarów szytych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych.

6.2 Zwroty i wady

Jeśli materiał okaże się wadliwy, należy to zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania towaru. Po upływie tego terminu towary uznaje się za w pełni zaakceptowane. W żadnym wypadku nie będą przyjmowane reklamacje dotyczące materiałów, które zostały już ułożone.

6.3 Skargi

W przypadku jakichkolwiek zapytań, komunikacji lub skarg związanych z rezerwacjami lub zamówieniami, niniejszymi OWH lub, ogólnie, z jakąkolwiek umową zawartą z MarmoGranito.it za pośrednictwem Witryny, użytkownik może skontaktować się ze Spółką pod następującymi adresami Terzi Service Srl w Via Selva n. 41, 24060 – Zandobbio (BG) lub pod adresem [email protected]. W celu uzyskania pomocy telefonicznej można skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod numerem +39  od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt) w godzinach od 8:00 do 12:00 i od 13:30 do 18:00.

7.1 Zmiany w stosunku do MarmurGranit.net

W każdym czasie i według własnego uznania MarmurGranit.net zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian/uzupełnień/aktualizacji Serwisu w zakresie treści, programów lub innych materiałów w nim zawartych lub dostępnych (w tym niniejszych Ogólnych Warunków).
Wszelkie takie dokonane zmiany/uzupełnienia/aktualizacje nie będą miały żadnego skutku w odniesieniu do Zamówień prawidłowo złożonych przez Klienta przed dokonaniem zmian lub aktualizacji.

7.2 Zmiany wprowadzane przez Klienta

Wszelkie zmiany w zamówieniu, które są wymagane po opłaceniu zamówienia, mogą być oceniane tylko wtedy, gdy towary nie zostały jeszcze wyprodukowane.
W gestii firmy pozostaje ocena zatwierdzenia zmiany. W takich przypadkach zostanie oceniony dodatek ekonomiczny współmierny do wykonalności i złożoności dodatkowego przetwarzania. W przypadku, gdy nie jest możliwe ponowne wykorzystanie materiału, który został już przetworzony, konieczne będzie zażądanie pełnej zapłaty za nową część.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży oraz umowa zawarta z Klientem podlegają prawu włoskiemu.
Wszelkie spory związane z ważnością, skutecznością, interpretacją lub wykonaniem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, umowy sprzedaży, jak również, ogólnie, związane z poruszaniem się po Stronie przez Klienta lub korzystaniem z jakiejkolwiek funkcjonalności udostępnionej mu na Stronie, będą rozstrzygane wyłącznie przez Sąd w Bergamo.

Towary pozostają własnością Terzi Service S.r.l. do momentu dokonania pełnej i terminowej płatności.